🔁 İADE VE DEĞİŞİM

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız, ad-soyad bilginiz, telefon numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade talebi için gerekli bilgiler:
• Sipariş numarası
• Ad-soyad ve iletişim bilgileri
• İade edilmek istenen ürün bilgisi
• İade nedeni
• Fatura veya sipariş belgesi

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde iade talebinizi tarafımıza bildirmeniz gerekir.

Ürünün iade kabul edilebilmesi için yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal kutusu zarar görmemiş olmalıdır.
• Tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
• Garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa diğer belgeler pakete eklenmelidir.
• Fatura veya sipariş bilgisi gönderi içine eklenmelidir.

Değişim talebiniz, ürünün kullanılmamış olması ve stok durumuna göre değerlendirilir.

1. Değişim istediğiniz ürünü belirtiniz.
2. Yerine istediğiniz ürün, model veya seçeneği yazınız.
3. Ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla paketleyiniz.
4. Tarafımızdan verilen yönlendirmeye göre kargoya teslim ediniz.

Talep edilen ürün stokta mevcutsa değişim işlemi başlatılır. Stokta yoksa iade veya alternatif ürün seçeneği sunulabilir.

İade veya değişim gönderisi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz. Onaysız gönderilerde işlem süresi uzayabilir.

• Ürünü sağlam ve korunaklı şekilde paketleyiniz.
• Paket içine sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizi ekleyiniz.
• Kargo takip numarasını saklayınız.
• Ürünü size bildirilen adrese gönderiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde ödeme iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıması bankanızın işlem süresine göre birkaç iş günü sürebilir.

• Kullanılmış, çizilmiş, kırılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Eksik kutu, eksik aksesuar veya eksik belge ile gönderilen ürünler.
• Kişiye özel hazırlanan veya özel sipariş ürünler.
• Darbe, sıvı teması, yanma, kırılma veya yanlış kullanım sonucu zarar gören ürünler.
• Hijyen veya teknik sebeplerle tekrar satışı uygun olmayan ürünler.

Elektronik ürünlerde garanti kapsamındaki arıza ve teknik servis süreçleri, ürünün garanti koşullarına göre değerlendirilir. Kullanıcı hatası bulunmayan ve garanti kapsamında olan ürünlerde yetkili servis veya tedarikçi incelemesi gerekebilir.