🔁 POVRAT I ZAMJENA

Za podnošenje zahtjeva za povrat potrebno je da nas kontaktirate sa brojem porudžbine, imenom i prezimenom, brojem telefona i razlogom povrata.

Potrebne informacije za zahtjev za povrat:
• Broj porudžbine
• Ime, prezime i kontakt informacije
• Informacije o proizvodu koji želite vratiti
• Razlog povrata
• Faktura ili dokument o porudžbini

Kod kupovine na daljinu, pravo na odustanak možete iskoristiti u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda. Obavještenje o povratu potrebno je poslati u tom roku.

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u stanju pogodnom za ponovnu prodaju.

• Proizvod ne smije biti korišćen.
• Originalna kutija ne smije biti oštećena.
• Sva dodatna oprema mora biti vraćena kompletna.
• Garancija, uputstvo za upotrebu i ostala dokumenta moraju biti priloženi ako postoje.
• Faktura ili informacije o porudžbini moraju biti priložene u paketu.

Zahtjevi za zamjenu se razmatraju prema stanju proizvoda i dostupnosti na lageru.

1. Navedite proizvod koji želite zamijeniti.
2. Navedite novi proizvod, model ili opciju koju želite.
3. Zapakujte proizvod u originalnu kutiju sa svom dodatnom opremom.
4. Pošaljite proizvod prema uputstvima za dostavu koja dobijete od nas.

Ako je traženi proizvod dostupan na lageru, postupak zamjene se pokreće. Ako nije dostupan, može biti ponuđen povrat novca ili alternativni proizvod.

Prije slanja proizvoda za povrat ili zamjenu obavezno nas kontaktirajte. Neodobrene pošiljke mogu usporiti postupak.

• Proizvod zapakujte sigurno i pažljivo.
• U paket dodajte broj porudžbine i kontakt informacije.
• Sačuvajte broj za praćenje pošiljke.
• Pošaljite proizvod na adresu koju vam dostavimo.

Nakon što vraćeni proizvod stigne do nas, biće izvršena provjera. Ako je povrat odobren, novac se vraća prema načinu plaćanja korišćenom pri kupovini. Kod plaćanja karticom, povrat novca može potrajati nekoliko radnih dana u zavisnosti od banke.

• Korišćeni, izgrebani, slomljeni ili oštećeni proizvodi.
• Proizvodi poslati bez kutije, dodatne opreme ili dokumenata.
• Personalizovani proizvodi ili proizvodi po posebnoj narudžbini.
• Proizvodi oštećeni usljed udara, kontakta sa tečnošću, paljenja, loma ili nepravilne upotrebe.
• Proizvodi koji se iz higijenskih ili tehničkih razloga ne mogu ponovo prodati.

Kod elektronskih proizvoda, garancija i tehnički servis se razmatraju prema uslovima garancije proizvoda. Proizvodi bez oštećenja nastalih korišćenjem i u okviru garancije mogu zahtijevati pregled ovlašćenog servisa ili dobavljača.